Retur og angrerett
Vi vil at du skal bli skikkelig fornøyd med vesken din. Derfor får du, i tillegg til den lovfestede angreretten, 30 dagers åpent kjøp på alle varer.
14 dagers angrerett
I henhold til distansavtalslagen (2005:59) har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du, eller noen du har utpekt, mottok varen. Du trenger ikke å oppgi noen grunn. Angrefristen løper ut 14 dager etter mottak.
For å bruke angreretten gir du oss beskjed gjennom en tydelig melding, for eksempel en e-post til info@gotlandvaska.com. Du kan bruke angreskjemaet lenger ned på siden, men det er ikke et krav. Det holder at du sender meldingen før angrefristen har løpt ut.
30 dagers åpent kjøp
Angrer du deg etter 14 dager, men innen 30 dager fra mottak, tar vi likevel imot varen i retur og betaler tilbake kjøpesummen, forutsatt at varen er ubrukt og i opprinnelig stand med alle deler og emballasje.
Slik returnerer du
- Send en e-post til info@gotlandvaska.com med ordrenummeret ditt, navnet ditt og hvilke varer du vil returnere.
- Vi svarer med returadresse og instruksjoner. Ikke send varen tilbake før du har fått returadressen fra oss – ellers kan vi ikke ta imot pakken.
- Send varen til oss senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer kjøpet. Vi anbefaler en sporbar forsendelsesmåte.
Ved angrerett og åpent kjøp betaler du selv kostnaden for returfrakten.
Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake hele kjøpesummen, inkludert den opprinnelige fraktkostnaden, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din om at du angrer kjøpet. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller du har vist at den er sendt. Pengene betales tilbake med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet.
Hvis varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon (omtrent slik man ville gjort i en butikk), kan vi gjøre et fradrag for varens reduserte verdi.
Feil eller skadet vare
Har du fått en feil eller transportskadet vare, gjelder ikke det ovenstående – da er det en reklamasjon. Kontakt oss på info@gotlandvaska.com med ordrenummer og et bilde, så løser vi det. Ved godkjent reklamasjon dekker vi alle fraktkostnader. Du har tre års reklamasjonsrett i henhold til konsumentköplagen, se våre kjøpsvilkår.
Angreskjema
Fyll ut og send skjemaet til info@gotlandvaska.com hvis du vil angre kjøpet (du kan også skrive med egne ord):
Til: Gotland Väska, info@gotlandvaska.com
Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende varer: ___________
Ordrenummer: ___________
Bestilt den / mottatt den: ___________
Navn: ___________
Adresse: ___________
Dato: ___________
Kundeservice
Mandag–fredag: 09:00–17:00
Lørdag–søndag: 10:00–16:00