Retur och ångerrätt

Vi vill att du ska bli riktigt nöjd med din väska. Därför får du, utöver den lagstadgade ångerrätten, 30 dagars öppet köp på alla varor.

14 dagars ångerrätt

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon du har utsett, tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter mottagandet.

För att utöva ångerrätten meddelar du oss det genom ett tydligt meddelande, till exempel ett e-postmeddelande till info@gotlandvaska.com. Du kan använda ångerblanketten längre ned på sidan, men det är inget krav. Det räcker att du skickar meddelandet innan ångerfristen har löpt ut.

30 dagars öppet köp

Ångrar du dig efter 14 dagar men inom 30 dagar från mottagandet tar vi ändå emot varan i retur och återbetalar köpesumman, förutsatt att varan är oanvänd och i ursprungligt skick med alla delar och förpackning.

Så returnerar du

1. Skicka ett e-postmeddelande till info@gotlandvaska.com med ditt ordernummer, ditt namn och vilka varor du vill returnera.
2. Vi svarar med returadress och instruktioner. Skicka inte tillbaka varan innan du har fått returadressen från oss – annars kan vi inte ta emot paketet.
3. Skicka varan till oss senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Vi rekommenderar ett spårbart försändelsesätt.

Vid ånger och öppet köp betalar du själv kostnaden för returfrakten.

Återbetalning

Vi återbetalar hela köpesumman, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du har visat att den har skickats. Pengarna betalas tillbaka med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om något annat.

Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion (ungefär som man hade gjort i en butik) får vi göra ett avdrag för varans minskade värde.

Felaktig eller skadad vara

Har du fått en felaktig eller transportskadad vara gäller inte ovanstående – då är det en reklamation. Kontakta oss på info@gotlandvaska.com med ordernummer och en bild, så löser vi det. Vid godkänd reklamation står vi för alla fraktkostnader. Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, se våra köpvillkor.

Ångerblankett

Fyll i och skicka blanketten till info@gotlandvaska.com om du vill ångra ditt köp (du kan också skriva med egna ord):

Till: Gotland Väska, info@gotlandvaska.com

Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor: ___________

Ordernummer: ___________
Beställd den / mottagen den: ___________
Namn: ___________
Adress: ___________
Datum: ___________

Kundtjänst

Måndag–fredag: 09:00–17:00
Lördag–söndag: 10:00–16:00