Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Hva koster frakten?
Ingenting – frakten er gratis på alle bestillinger, uten minste ordreverdi.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi behandler bestillinger innen 1–3 virkedager. Deretter tar leveringen i gjennomsnitt 8–12 virkedager, siden vi sender fra lageret vårt i utlandet. Pakken leveres med PostNord til adressen din eller til nærmeste hentested. Les mer under Frakt og levering.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Når pakken er sendt, får du en e-post med sporingsnummer. Se også Spor ordre.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Kontakt oss så snart som mulig på info@gotlandvaska.com. Så lenge bestillingen ikke er sendt, prøver vi å endre eller kansellere den. Er den allerede sendt, kan du bruke angreretten når du har mottatt varen.
Kan jeg returnere en vare?
Ja. Du har 14 dagers angrerett etter loven og i tillegg 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottok varen. Kontakt oss først, så sender vi deg returadressen. Ved angrerett betaler du selv returfrakten. Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed. Les mer under Retur og angrerett.
Hva gjør jeg hvis varen er skadet eller feil?
Kontakt oss med ordrenummer og et bilde, så ordner vi det. Ved godkjent reklamasjon dekker vi alle fraktkostnader. Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven – 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Kort (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Se betalingspolicyen vår.
Er mva. inkludert i prisene?
Ja, alle priser er oppgitt inkludert mva.
Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?
Skriv til info@gotlandvaska.com. Vi svarer vanligvis innen 24 timer, mandag–fredag 09.00–17.00 og lørdag–søndag 10.00–16.00.
Spørsmål?
Kontakt oss på info@gotlandvaska.com eller via kontaktsiden vår. Vi svarer vanligvis innen 24 timer.
Mandag–fredag: 09.00–17.00
Lørdag–søndag: 10.00–16.00
Selskap: Black Nocturne LLC (Gotland Väska)
Registreringsnummer: 2026-001958126 (Wyoming, USA)
Adresse: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, USA
E-post: info@gotlandvaska.com