Ofte stillede spørgsmål

Hvad koster fragten?

Ingenting – fragten er gratis på alle bestillinger, uden minimumsbeløb.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi behandler bestillinger inden for 1–3 hverdage. Derefter tager leveringen i gennemsnit 8–12 hverdage, da vi sender fra vores lager i udlandet. Pakken leveres via PostNord til din adresse eller til din nærmeste pakkeshop/udleveringssted. Læs mere under Fragt og levering.

Hvordan sporer jeg min bestilling?

Når pakken er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Se også Spor din ordre.

Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?

Kontakt os så hurtigt som muligt på info@gotlandvaska.com. Så længe bestillingen ikke er afsendt, forsøger vi at ændre eller annullere den. Er den allerede afsendt, kan du bruge din fortrydelsesret, når du har modtaget varen.

Kan jeg returnere en vare?

Ja. Du har 14 dages lovpligtig fortrydelsesret og derudover 30 dages åbent køb fra den dag, du modtog varen. Kontakt os først, så sender vi dig returadressen. Ved fortrydelse betaler du selv returfragten. Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Læs mere under Returnering og fortrydelsesret.

Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget eller forkert?

Kontakt os med ordrenummer og et billede, så finder vi en løsning. Ved en godkendt reklamation betaler vi alle fragtomkostninger. Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Kort (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Se vores betalingspolitik.

Er moms inkluderet i priserne?

Ja, alle priser er inklusive moms.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Skriv til info@gotlandvaska.com. Vi svarer normalt inden for 24 timer, mandag–fredag 09.00–17.00 og lørdag–søndag 10.00–16.00.

Spørgsmål?

Kontakt os på info@gotlandvaska.com eller via vores kontaktside. Vi svarer normalt inden for 24 timer.

Mandag–fredag: 09.00–17.00
Lørdag–søndag: 10.00–16.00

Virksomhed: Black Nocturne LLC (Gotland Väska)
Registreringsnummer: 2026-001958126 (Wyoming, USA)
Adresse: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, USA
E-mail: info@gotlandvaska.com

Gratis fragt

Vi leverer hurtigt og trygt i hele Danmark med PostNord. Gratis fragt på alle bestillinger.

Sikker betaling

Du kan betale for din bestilling sikkert med flere betalingsmetoder, bl.a. kreditkort, betalingskort, Apple Pay og Google Pay.

30 dages retur- og bytteret

Skulle du mod forventning ikke være tilfreds, kan du være helt tryg — du kan returnere eller bytte varen inden for 30 dage efter, at du har modtaget den.