Returnering og fortrydelsesret

Vi vil gerne have, at du bliver rigtig glad for din taske. Derfor får du, ud over den lovbestemte fortrydelsesret, 30 dages returret på alle varer.

14 dages fortrydelsesret

I henhold til distansavtalslagen (2005:59) har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtog varen. Du behøver ikke at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter modtagelsen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os en tydelig meddelelse, for eksempel en e-mail til info@gotlandvaska.com. Du kan bruge fortrydelsesformularen længere nede på siden, men det er ikke et krav. Det er nok, at du sender meddelelsen, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

30 dages returret

Fortryder du efter 14 dage, men inden for 30 dage fra modtagelsen, tager vi stadig varen retur og tilbagebetaler købesummen, forudsat at varen er ubrugt og i original stand med alle dele og emballage.

Sådan returnerer du

1. Send en e-mail til info@gotlandvaska.com med dit ordrenummer, dit navn og hvilke varer du vil returnere.
2. Vi svarer med returadresse og instruktioner. Send ikke varen tilbage, før du har fået returadressen fra os – ellers kan vi ikke modtage pakken.
3. Send varen til os senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder købet. Vi anbefaler en forsendelsesmetode med sporing.

Ved fortrydelse og returret betaler du selv omkostningerne til returfragten.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler hele købesummen, inklusive de oprindelige fragtomkostninger, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du fortryder købet. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er afsendt. Pengene tilbagebetales med det samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion (omtrent som man ville have gjort i en butik), kan vi foretage et fradrag for varens forringede værdi.

Mangelfuld eller beskadiget vare

Har du modtaget en mangelfuld eller transportbeskadiget vare, gælder ovenstående ikke – så er der tale om en reklamation. Kontakt os på info@gotlandvaska.com med ordrenummer og et billede, så løser vi det. Ved godkendt reklamation betaler vi alle fragtomkostninger. Du har tre års reklamationsret i henhold til konsumentköplagen, se vores købsbetingelser.

Fortrydelsesformular

Udfyld og send formularen til info@gotlandvaska.com, hvis du vil fortryde dit køb (du kan også skrive med dine egne ord):

Til: Gotland Väska, info@gotlandvaska.com

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med min aftale om køb af følgende varer: ___________

Ordrenummer: ___________
Bestilt den / modtaget den: ___________
Navn: ___________
Adresse: ___________
Dato: ___________

Kundeservice

Mandag–fredag: 09:00–17:00
Lørdag–søndag: 10:00–16:00