Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Paljonko toimitus maksaa?
Ei mitään – toimitus on ilmainen kaikkiin tilauksiin, ilman vähimmäistilausarvoa.
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Käsittelemme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa. Sen jälkeen toimitus kestää keskimäärin 8–12 arkipäivää, koska lähetämme tuotteet ulkomailla sijaitsevasta varastostamme. Paketti toimitetaan PostNordin kautta osoitteeseesi tai lähimpään noutopisteeseen. Lue lisää sivulta Toimitus.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun paketti on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantanumero. Katso myös Seuraa tilausta.
Voinko muuttaa tai perua tilaukseni?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@gotlandvaska.com. Niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty, yritämme muuttaa tai perua sen. Jos se on jo lähetetty, voit käyttää peruuttamisoikeuttasi vastaanotettuasi tuotteen.
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus ja lisäksi 30 päivän palautusoikeus siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen. Ota ensin yhteyttä, niin lähetämme palautusosoitteen. Peruuttaessasi ostoksen maksat itse palautuksen toimituskulut. Hyvitämme viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Lue lisää sivulta Palautukset ja peruuttamisoikeus.
Mitä teen, jos tuote on vahingoittunut tai virheellinen?
Ota yhteyttä ja lähetä tilausnumero ja kuva, niin hoidamme asian. Hyväksytyssä virheilmoituksessa maksamme kaikki toimituskulut. Virhevastuumme määräytyy kuluttajansuojalain 5 luvun mukaan.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Kortti (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay. Katso maksuehtomme.
Sisältävätkö hinnat arvonlisäveron?
Kyllä, kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv).
Miten tavoitan asiakaspalvelun?
Kirjoita osoitteeseen info@gotlandvaska.com. Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa, maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 ja lauantaista sunnuntaihin klo 10.00–16.00.
Kysyttävää?
Ota yhteyttä sähköpostitse info@gotlandvaska.com tai yhteydenottosivumme kautta. Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa.
Maanantai–perjantai: 9.00–17.00
Lauantai–sunnuntai: 10.00–16.00
Yritys: Black Nocturne LLC (Gotland Väska)
Rekisterinumero: 2026-001958126 (Wyoming, USA)
Osoite: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, USA
Sähköposti: info@gotlandvaska.com