Palautukset ja peruuttamisoikeus
Haluamme, että olet todella tyytyväinen laukkuusi. Siksi saat lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi 30 päivän palautusoikeuden kaikille tuotteille.
14 päivän peruuttamisoikeus
Distansavtalslagen (2005:59) -lain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanotti tuotteen. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua vastaanottamisesta.
Käyttääksesi peruuttamisoikeutta ilmoita siitä meille yksiselitteisellä viestillä, esimerkiksi sähköpostilla osoitteeseen info@gotlandvaska.com. Voit käyttää sivun alempana olevaa peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Riittää, että lähetät viestin ennen peruuttamisajan päättymistä.
30 päivän palautusoikeus
Jos muutat mielesi 14 päivän jälkeen mutta 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, otamme tuotteen silti vastaan palautuksena ja palautamme kauppahinnan edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa kaikkine osineen ja pakkauksineen.
Näin palautat
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@gotlandvaska.com ja kerro tilausnumerosi, nimesi ja mitkä tuotteet haluat palauttaa.
- Vastaamme palautusosoitteella ja ohjeilla. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin olet saanut meiltä palautusosoitteen – muuten emme voi ottaa pakettia vastaan.
- Lähetä tuote meille viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit peruuttavasi ostoksen. Suosittelemme seurattavaa lähetystapaa.
Peruuttamis- ja palautusoikeutta käyttäessäsi maksat itse palautuksen toimituskulut.
Hyvitys
Palautamme koko kauppahinnan, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun saimme ilmoituksesi ostoksen peruuttamisesta. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai olet osoittanut, että se on lähetetty. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ellemme ole sopineet muuta.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi (suunnilleen samoin kuin myymälässä), voimme tehdä vähennyksen tuotteen arvon alenemisen perusteella.
Virheellinen tai vaurioitunut tuote
Jos olet saanut virheellisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, yllä olevaa ei sovelleta – silloin kyseessä on reklamaatio. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@gotlandvaska.com ja lähetä tilausnumero ja kuva, niin ratkaisemme asian. Hyväksytyssä reklamaatiossa vastaamme kaikista toimituskuluista. Sinulla on kolmen vuoden reklamaatio-oikeus konsumentköplagen-lain mukaan, katso ostoehtomme.
Peruuttamislomake
Täytä ja lähetä lomake osoitteeseen info@gotlandvaska.com, jos haluat peruuttaa ostoksesi (voit myös kirjoittaa omin sanoin):
Vastaanottaja: Gotland Väska, info@gotlandvaska.com
Ilmoitan täten, että haluan peruuttaa seuraavia tuotteita koskevan kauppasopimukseni: ___________
Tilausnumero: ___________
Tilattu / vastaanotettu: ___________
Nimi: ___________
Osoite: ___________
Päivämäärä: ___________
Asiakaspalvelu
Maanantai–perjantai: 09:00–17:00
Lauantai–sunnuntai: 10:00–16:00